一、服务产品
质保期内的Maplelea穿戴产品。
二、包退期
自产品签收之日起7日内,若产品主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可选择免费退货、换货或维修服务。
三、包换期
自产品签收之日起15日内,若产品主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可选择免费换货或维修服务。
四、保修期
自产品签收之日起1年内,若产品主机出现非人为损坏的性能故障,消费者可享受免费维修服务。
五、以下情况不适用包退包换保修
1. 非产品本身品质原因造成的损坏;
2. 超过三包有效期的;
3. 无三包凭证及购机发票的,且无法证明该产品在三包有效期内的;
4. 三包凭证上的内容与产品实物标识不符或者涂改的;
5. 未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏的;
6. 受潮、进液、摔损造成损坏的,或非美普勒售后中心拆修过的;
7. 因不可抗力造成损坏的;
8. 产品自然磨损(如屏幕、结构件划伤,表带弄脏、折损、变形、开裂、皮革分层等)。
9. 非正常使用产品。
六、退换货及送修服务指引
1. 退换货或送修前,请确保以下材料齐全:
①退货--主机、配件齐全,包装完整,赠品(若有)
②换货--主机、配件齐全,包装完整
③维修--主机、配件齐全
2. 送修前,请用户提前备份数据,维修过程可能会造成数据丢失,美普勒会保护用户的个人隐私,但不承担维修过程中数据损坏、丢失的责任。
3. 送修时,产品须经过美普勒售后中心检测。确认故障后,美普勒售后中心会确定相应的维修方案。对在免费保修期间的产品,美普勒售后中心可以自行选择采取更换、修理或其他方式为您提供本文件所承诺的保修服务,如采用更换方式,更换下来的坏件归美普勒所有(坏件回收适用于收费方案);对于检测无故障产品,将原样退回。
4. 因产品不符合保修条件需收取费用的,美普勒售后中心将出具维修方案,并由消费者确定。
● 本服务政策若与国家法律法规存在冲突之处,一切以国家法律法规为准。